以機器人自動化牙科搬運作業：博多Takano牙科・矯正牙科的 Kachaka 導入事例

Kachaka 在日本已有許多牙科診所採用。本篇介紹位於福岡縣福岡市的「博多たかの歯科・矯正歯科」的使用情形，內容整理自 Preferred Robotics 對院長高野嘉一郎醫師的訪談。

診所簡介

該診所以集中治療、植牙、床矯正（齒列矯正裝置）為主要診療項目，並以「成為患者的支持者」為基本理念，重視療程結束後的持續照護。診所也負責小學與幼兒園的牙科檢查，兒童患者相當多。

課題：導入契機是解決人手不足

院長表示，導入 Kachaka 的目的是將機器與器材的搬運自動化，以解決人手不足的問題。考量到人力短缺與招募困難已是跨產業的共同課題，診所著眼未來持續推動業務自動化，先前已導入結帳自動收銀機與清掃機器人等設備。

導入經過

院長第一次認識 Kachaka，是偶然造訪六本松蔦屋書店的快閃店（現已結束）時。他直覺認為「應該可以用來搬運治療器具」，便向銷售人員詳細詢問。當時恰逢電視節目「ガイアの夜明け（黎明前的曙光）」播出 Kachaka 在照護機構協助工作人員業務的報導，看過節目後便決定導入。

實際運用方式

診所讓 Kachaka 載運牙齒根管治療用的機器與材料，搬送到各個治療隔間。

牙科治療需要使用多種器具，且依治療內容不同，所需的機器與器材也不一樣。過去每次都得請牙科衛生師或助理去拿，或由醫師暫時離開患者身邊自行取用。導入 Kachaka 之後，只要點按 iPad 就能請它送來，流程非常順暢。

成果

等待 Kachaka 抵達的時間，醫師可以用來準備治療或與患者溝通。由於不再需要離開座位，能比以往更仔細地向患者說明治療內容，也有助於消除患者的不安；工作人員的走動減少，更連帶縮短了治療時間。

院長也提到，Kachaka 專用棚架（Kachaka Shelf）造型簡潔，可以放入塑膠收納盒，也能收納有一定高度的治療器具，非常實用。過去曾聽聞有牙科診所導入送餐機器人，該院也評估過，但因棚架形狀的限制，除了搬運病歷資料夾之外不易活用，最後並未採用。

確認 Kachaka 用起來很方便之後，診所打算讓它搬運更多治療器具，計畫在 Kachaka Base 上放置無印良品的抽屜式聚丙烯收納盒——形狀與平常使用的抽屜相近，使用起來應該毫無壓力，運行次數預期也會進一步增加。

使用者的話：工作人員與患者的反應

工作人員都很疼愛 Kachaka，其中「訊息功能」特別受歡迎。院長替它設定了「いつもお疲れさま（辛苦了）」「謝謝你在Takano牙科工作」等向工作人員說的話，Kachaka 開口說話時，現場氣氛都變得溫馨起來。目前主要由醫師操作，牙科衛生師們也表示想進一步了解操作方式。

最近診所還設定了 Kachaka 抵達患者所在治療隔間時說一句話，例如「期待您再次光臨」，每個治療隔間登錄不同的訊息。院長笑說，如果能用博多腔說話，應該會更討人喜愛。

※訊息功能：可自由設定 Kachaka 抵達目的地時說出的語句，在 App 中輸入文字即可完成設定。

對 Kachaka 的期待

由於診所有許多兒童患者，院長希望未來能有與 Kachaka 對話的功能，讓孩子們體驗接觸最先進技術的樂趣，對教育也有正面意義。